【중요 공지】Booking.com을 사칭하는 의심스러운 WhatsApp 메시지 및 이메일에 주의하세요

일본에서 Booking.com을 통해 예약한 고객들에게 의심스러운 메시지가 발송된 사례가 여러 건 확인되었습니다. 또한, 저희 그룹 호텔 일부 투숙객들이 WhatsApp과 이메일을 통해 의심스러운 메시지를 수신했습니다. 이러한 메시지는 예약 확인 메시지처럼 보일 수 있으며, 신용카드 정보 요구 또는 피싱 웹사이트로 연결되는 URL 링크를 포함할 수 있습니다.

이러한 메시지 또는 의심스러운 연락을 받으신 경우, 메시지에 포함된 링크를 절대 클릭하지 마십시오.

저희 호텔은 예약 또는 결제 정보와 관련하여 WhatsApp, 메시징 앱 또는 소셜 미디어를 통해 고객님께 절대 연락드리지 않습니다.

저희는 현재 Booking.com과 협력하여 이 문제를 추가적으로 조사하고 있습니다.
또한, 보안 조치의 일환으로 Booking.com 관리 시스템의 비밀번호를 변경하는 등 필요한 조치를 이미 취했습니다.

이번 상황으로 인해 소중한 고객님들께 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다.
이 문제에 대해 각별히 주의를 기울여 주시기를 부탁드립니다.

이 문제에 관해 질문이나 우려 사항이 있으시면 저희에게 연락해 주십시오.
호텔 그랑비아 교토
전화번호: +81-75-344-8888